{"id":2627,"date":"2019-01-30T10:46:03","date_gmt":"2019-01-30T09:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.swissbells.com\/agb\/"},"modified":"2026-10-19T14:28:07","modified_gmt":"2026-10-19T12:28:07","slug":"conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.swissbells.com\/fr\/conditions\/","title":{"rendered":"Conditions"},"content":{"rendered":"

Conditions générales de la Glockengiesserei Berger GmbH<\/h1>\n
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§ 1) Général<\/h2>\n

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent clairement les relations juridiques entre le client et Glockengiesserei Berger GmbH. Les CGV entrent en vigueur dès leur publication sur la boutique en ligne. Sauf conditions particulières convenues et confirmées par nos soins, les conditions de vente, de livraison et de paiement suivantes s’appliquent et sont acceptées par le client lors de toute commande.<\/p>\n

Les noms, descriptions et références des produits figurant dans notre gamme et sur ce site web (notamment sur swissbells.com, swissbells.ch et glocken.ch) sont destinés exclusivement aux clients dont l’adresse de facturation est située en Suisse. Pour des raisons de protection des données et des marques, les clients internationaux sont priés de s’abstenir d’utiliser les noms de produits dans leurs communications. Toutes les marques, marques déposées et noms de marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés ici à titre descriptif uniquement.<\/p>\n

§ 2) Offre et conclusion du contrat<\/h2>\n

Les offres de Glockengiesserei Berger GmbH figurant dans ses listes de prix et publicités sont susceptibles d’être modifiées et ne sont pas contractuelles. Les commandes, accords, ajouts et modifications ne sont contractuels pour Glockengiesserei Berger GmbH qu’après confirmation. Les confirmations de commande ne sont émises que sur demande expresse. Les informations contenues dans nos documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres spécifications) sont données à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de propriété, sauf mention expresse contraire. Nous précisons que nos produits sont fabriqués artisanalement. Les illustrations peuvent donc différer du produit livré. Glockengiesserei Berger GmbH décline toute responsabilité en cas d’erreurs d’orthographe dans les inscriptions, sauf si celles-ci ont été validées par nos soins. Si un acheteur dépasse son plafond de crédit ou présente une solvabilité insuffisante, nous sommes dégagés de notre obligation de livraison ou pouvons proposer un autre mode de paiement. En cas de paiement anticipé, les articles sont réservés pendant 10 jours. Passé ce délai, les articles réservés sont remis en vente et le client doit prévoir un délai de livraison plus long. Les articles personnalisés ne sont fabriqués qu’après réception du paiement intégral en cas de paiement anticipé.<\/p>\n

§ 3) Des prix<\/h2>\n

Les prix indiqués dans notre confirmation ou accusé de réception de commande sont fermes. Nous nous réservons toutefois le droit de corriger les erreurs et de modifier les prix. La publication d’une nouvelle liste de prix ou une modification sur notre site web annule automatiquement le prix précédent. Pour les offres spéciales, nous sommes liés par les prix indiqués uniquement pendant la période de validité spécifiée dans l’offre, et les marchandises ne seront expédiées que dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock ou de commande spéciale, le prix du jour de la commande s’applique. Sauf convention contraire, tous les prix s’entendent hors frais de port, TVA légale en Suisse incluse, et hors TVA à l’étranger.<\/p>\n

§ 4) Délai de livraison et d’exécution<\/h2>\n

Les dates et délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf accord contraire exprès. Toute indication de délai et de date de livraison spécifique par Glockengiesserei Berger GmbH est subordonnée à la bonne réception et à la livraison en temps voulu des marchandises par ses fournisseurs et fabricants. La livraison est immédiate ou selon les modalités convenues. Les marchandises disponibles en stock sont expédiées sous 1 à 4 jours dans la mesure du possible. La boutique en ligne est mise à jour plusieurs fois par jour. Il peut donc y avoir des différences dans les niveaux de stock affichés. Un article peut apparaître comme disponible alors qu’il ne l’est plus. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une solution adaptée. Les articles en cours de fabrication ou à commander ont un délai de livraison plus long (en fonction de nos capacités de production et de livraison). Les perturbations opérationnelles et de transport, ainsi que les cas de force majeure, nous dégagent du délai de livraison convenu et de notre obligation d’honorer intégralement la commande. Pour les commandes en attente d’articles indiqués comme indisponibles ou non encore disponibles dans notre boutique, les frais de port sont à la charge du client. Les commandes passées hors ligne sont toujours soumises à des frais de port.<\/p>\n

Les articles en cours de fabrication ou à commander ont un délai de livraison plus long (en fonction de nos capacités de production et de livraison)<\/p>\n

§ 5) Retard d’acceptation<\/h2>\n

Si, après l’expiration du délai de grâce qui lui a été accordé, l’acheteur refuse d’accepter la marchandise livrée ou déclare ne pas vouloir la recevoir, Glockengiesserei Berger GmbH peut refuser d’exécuter le contrat et réclamer des dommages et intérêts pour inexécution. En cas de dommages, nous pouvons, à notre discrétion, réclamer soit un montant forfaitaire de 25 % du prix d’achat convenu, soit une indemnisation correspondant au préjudice réellement subi par l’acheteur.<\/p>\n

§ 6) Livraison<\/h2>\n

Vous êtes généralement libre de choisir le mode de livraison. Nos envois sont assurés par nos soins auprès du transporteur concerné. En cas de dommages survenus aux marchandises pendant le transport, il vous incombe de déterminer les circonstances et la marche à suivre. Tout écart de quantité visible doit être signalé immédiatement à la réception des marchandises, et tout écart de quantité non visible dans les 8 jours suivant la réception, à Glockengiesserei Berger GmbH et au transporteur. Toute réclamation concernant des dommages, un retard, une perte ou un emballage inadéquat doit être signalée immédiatement à la réception de l’envoi. La livraison est neutre en carbone via Swiss Post Economy, Swiss Post Priority, Swiss Post Express Moon ou Swiss Post International, sauf demande contraire de votre part. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent sont à la charge du client. La livraison est généralement possible dans le monde entier via Swiss Post International moyennant des frais d’expédition correspondants. Veuillez noter que pour les envois internationaux, les droits de douane et la TVA applicable sont perçus par les autorités compétentes. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Les délais de livraison à l’étranger sont donnés à titre indicatif et peuvent varier considérablement. Ceci est généralement dû aux autorités douanières, sur lesquelles nous n’avons aucune influence. Les retards de livraison dus à des délais de traitement douanier importants ne constituent pas un motif d’annulation du contrat et n’exonèrent pas l’acheteur de ses obligations de paiement. Aucune réduction de prix ne peut être réclamée. Si les colis ne sont pas retirés au bureau de poste, la livraison ultérieure sera généralement soumise à des frais, car le numéro de suivi est accessible au destinataire et permet de vérifier l’état de l’envoi. Les modifications de commande, y compris pour les articles en rupture de stock ou les changements d’adresse, seront facturées 20 CHF.<\/p>\n

§ 7) Transfert de risque<\/h2>\n

Lorsque Glockengiesserei Berger GmbH expédie les marchandises au client, les risques sont transférés à ce dernier dès la remise des marchandises au transporteur. Si l’expédition est retardée ou devient impossible sans faute de notre part, Glockengiesserei Berger GmbH ne peut être tenue responsable. Tout accord conclu individuellement avec Glockengiesserei Berger GmbH pour la prise en charge des frais de transport n’affecte pas le transfert des risques.<\/p>\n

§ 8) Garantie<\/h2>\n

Nous garantissons les marchandises livrées conformément aux dispositions légales. Cette garantie s’applique uniquement aux défauts survenant dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien. Elle ne couvre pas les défauts résultant d’une utilisation inappropriée, d’une contrainte excessive, de réparations non autorisées, d’un stockage ou d’une manipulation inadéquats, ou de l’usure normale. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques garanties des marchandises ne donnent lieu à aucune réclamation au titre de la garantie. Nous devons avoir la possibilité de remédier aux défauts signalés dans un délai raisonnable. Pour les défauts reconnus par nos soins, la réparation ou le remplacement sera effectué gratuitement.<\/p>\n

§ 9) Retour<\/h2>\n

Le retour de produits par le client nécessite l’accord préalable de Glockengiesserei Berger GmbH et se fait aux frais et risques du client. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une description détaillée du défaut. Les produits que nous commandons à la demande du client ou que nous ne tenons pas en stock (par exemple, les inscriptions sur cloches<\/a>, les boucles, les sculptures sur mesure, etc.) ne sont pas repris. Le remplacement de pièces ou de produits entiers ne prolonge pas la période de garantie. La garantie se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement des articles endommagés. Tous les articles en stock sont généralement acceptés en retour dans les 14 jours suivant leur réception. Vous recevrez alors un avoir correspondant à la valeur des articles. Condition : les articles ne doivent avoir subi aucune modification. Les articles qui ne sont pas en parfait état ou qui ont été endommagés intentionnellement ne sont pas repris. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous serons contraints de facturer les articles retournés endommagés et\/ou manquants, ainsi que des frais de traitement de 50 CHF. De plus, en cas de retour abusif, nous nous réservons le droit de renvoyer les articles non traités aux frais du destinataire.<\/p>\n

§ 10) réserve de propriété<\/h2>\n

Les marchandises livrées restent la propriété de Glockengiesserei Berger GmbH jusqu’à réception du paiement intégral. Ceci s’applique également si les marchandises livrées ont été transformées, modifiées ou revendues.<\/p>\n

§ 11) Modalités de paiement<\/h2>\n

La facture le paiement est dû au comptant ou à 10 jours, selon les modalités convenues, sauf accord contraire. Le paiement par facture est soumis à une vérification de solvabilité préalable effectuée par Glockengiesserei Berger GmbH. En cas d’insuffisance de solvabilité, Glockengiesserei Berger GmbH peut proposer un autre mode de paiement. La livraison s’effectue généralement départ usine (ex works), c’est-à-dire aux frais de l’acheteur, par voie postale, transporteur ou par nos propres moyens, sauf accord contraire exprès. Le paiement n’est considéré comme effectué qu’à réception des fonds. Les chèques ne sont pas acceptés. En cas de défaut de paiement, nous sommes en droit de facturer des intérêts au taux de 5 % à compter de la date d’échéance, ainsi que des frais de relance de 20 CHF pour la première relance, 50 CHF pour la deuxième et 80 CHF pour la troisième. En cas de retards de paiement répétés, des frais de relance de 40 CHF seront facturés dès la première relance, 80 CHF pour la deuxième et 100 CHF pour la troisième. Pendant la période de retard de paiement, Glockengiesserei Berger GmbH est en droit, à tout moment, de résilier le contrat, d’exiger la restitution des marchandises livrées et de réclamer des dommages et intérêts pour inexécution contractuelle. Toutes les sommes dues deviennent immédiatement exigibles en cas de défaut de paiement du client, de manquement fautif à ses obligations contractuelles essentielles ou si nous prenons connaissance de circonstances susceptibles de compromettre sa solvabilité, notamment une suspension des paiements, l’ouverture d’une procédure de redressement judiciaire ou de faillite. Dans ces cas, nous sommes en droit de suspendre toute livraison en cours ou de l’exécuter uniquement contre paiement anticipé ou constitution d’une garantie. Les expéditions à l’étranger sont toujours effectuées contre paiement anticipé. En cas de paiement anticipé, l’expédition n’aura lieu qu’après encaissement définitif de la facture. Le paiement par carte bancaire (VISA, Mastercard, Diners Club ou American Express) et par voie électronique (Twint, PayPal) est possible. Pour les paiements anticipés, les paiements par VISA, Mastercard, Diners Club et PayPal peuvent être effectués en CHF, USD et EUR. En cas de paiement anticipé, les articles sont réservés pendant 5 jours. Après cette période, les articles sont remis en vente.<\/p>\n

§ 12) Déclaration de consentement à l’examen de crédit et de risque<\/span><\/strong><\/h2>\n

Afin de déterminer la possibilité d’une livraison à crédit, une vérification d’adresse et de solvabilité est effectuée. Les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et des paiements peuvent être transmises à l’association suisse Creditreform ainsi qu’à ses sociétés partenaires.. La déclaration de protection des données<\/a> (DPD) de Creditreform s’applique.<\/p>\n

§ 13) Informations techniques et explications détaillées<\/h2>\n

Les spécifications techniques sont fournies par nos soins en toute bonne foi. Elles peuvent légèrement varier, car tous nos produits sont fabriqués à la main. Nous déclinons toute responsabilité quant aux inexactitudes fournies par nos fournisseurs. Les explications détaillées et autres informations spécifiques aux produits sont en partie reprises des informations fournies par nos fournisseurs et sont fournies à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions.<\/p>\n

§ 14) Affichage des envois<\/h2>\n

Des frais de traitement de 20 CHF, auxquels s’ajoutent les frais d’expédition, seront facturés pour l’envoi d’échantillons. Ces frais seront déduits de toute commande ultérieure. Les échantillons seront facturés après 14 jours et ne sont ni échangeables ni remboursables.<\/p>\n

§ 15) Limitation de responsabilité<\/h2>\n

Toute réclamation pour dommages et intérêts résultant d’une impossibilité d’exécution, d’une rupture de contrat, d’une négligence dans la formation du contrat ou d’un délit est exclue à notre encontre et à l’encontre de nos agents ou sous-traitants, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.<\/p>\n

§ 16) Modifications des Termes et Conditions<\/h2>\n

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les conditions générales publiées sur la boutique en ligne font foi.<\/p>\n

§ 17) Droit applicable et juridiction<\/h2>\n

Le droit suisse est applicable. Le tribunal compétent pour tout litige entre les parties découlant d’une relation contractuelle est celui de Langnau im Emmental (canton de Berne, Suisse).<\/p>\n

§ 18) Clause de divisibilité<\/h2>\n

Si une disposition quelconque du présent texte est ou devient invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.<\/p>\n

Baerau, le 15 septembre 2026<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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